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Möglichkeit, auf Servicedokumentationen zuzugreifen. Eine zentrale
Datenablage ist mittlerweile zwingend geworden.
3.
Vertrieb: Den Vertriebsmitarbeitern an allen Standorten sollen neben
den Kontaktdaten der Kundenansprechpartner stets alle
vertriebsrelevanten Informationen zu Kunden‐ und Lieferstatus,
Umsatz pro Kunde und offene Posten etc. in aktueller Form zur
Verfügung stehen. Gleiches soll auch für die externen
Vertriebspartner gelten, allerdings nur mit einem eingeschränkten
Umfang.
4.
Qualitätstest: Um zeit‐ und kostenaufwendige Qualitätstests durch
Probeläufe neuer Steuerungsprogramme zu reduzieren, soll verstärkt
mit Simulationstests gearbeitet werden. Im Ergebnis sollen so sowohl
die Entwicklungsdauer als auch die Entwicklungskosten mindestens
halbiert werden.
5.
Lagerverwaltung: Der Missstand hoher Lagerbestände einerseits
sowie die Lieferrückstände aufgrund von Fehlteilen andererseits
sollen durch eine transparente Bestandsführung und automatisierten
Abgleich zum Auftragseingang optimiert und tagesaktuell der
Einkaufsabteilung berichtet werden. Der Einkauf soll anhand
statistischer Daten eine vorausschauende Disposition möglich machen
und mit den Lieferanten eine Just‐in‐Time‐Lieferkette aufbauen.
6.
Service: Das ständige Ärgernis teurer Vor‐Ort‐Einsätze zum Update
ausgelieferter Maschinensteuerungen soll mittels Remote
Maintenance nahe null gebracht werden. Hierzu sollen gegebenenfalls
ältere Maschinen im Feldbestand mit einer Netzanbindung
ausgerüstet werden. Dies sollte den Kunden einen großen Vorteil
bieten.
7.
Logistik: Die Ersatzteillogistik soll grundlegend neu organisiert
werden, damit die dezentralen Serviceteams wissen, an welchem
Standort welche Ersatzteile in welcher Stückzahl vorrätig sind. So
sollen Ausfallzeiten minimiert und auch hier Logistikkosten reduziert
werden.
8.
Eigene Cloud‐App: Eine kundengesteuerte, auftragsbezogene
Fertigung wäre ein erheblicher Wettbewerbsvorteil. Dem Kunden
sollte es möglich sein, online aus einer Reihe von Teilen selbständig
ein Produkt zusammenzustellen und für die Fertigung vorzubereiten.
