169
3.7.3
Organisatorische Auswirkungen vorbereiten
Die möglichen organisatorischen Auswirkungen durch die Verwendung von
Cloud‐Services zeigen somit, dass es für ein Unternehmen ganz wesentlich
ist, die Auswirkungen des Umstiegs auf einen solchen Service zu einem
möglichst frühen Zeitpunkt zu kennen und zu definieren. Als konkreten
Schritt kann ein durchgeführtes internes Assessment sinnvoll sein. Das
Assessment kann in Form eines Workshops durchgeführt werden.
Vorbereitung eines Assessments
Neben den üblichen zu beachtenden Punkten bei der Durchführung von IT‐
Workshops und IT‐Assessments sollten noch folgende Punkte bedacht
werden:
Die internen Ansprechpartner für den abzulösenden Service werden
gebeten, die Betriebsprobleme und Benutzerprobleme aus dem
letzten Jahr zusammenzufassen. Insbesondere sollten die Probleme
aus Sicht der Endbenutzer beschrieben werden.
Eine Gruppe von Benutzern sollte eingeladen werden, am Workshop
als Wissensträger mitzumachen. Diese können als Vertreter der
jeweiligen Fachabteilungen die notwendige Business‐Sicht in die
Vorbereitung und Entscheidung mit einfließen lassen.
Es sollten bekannte Annahmen und Rahmenbedingungen
zusammengefasst werden wie z.B. fehlende interne Admin‐Rechte,
fremdbestimmte Wartungsfenster, Standardisierung in der
Einmeldung von Fehlern, zumeist höhere Sicherheitsstandards usw.
Diese Annahmen können z.B. aus den Betriebsstandards des Cloud‐
Service‐Betreibers abgeleitet werden.
Ablauf des Assessments
Beim Ablauf bzw. bei der Durchführung sollte der gesamtheitliche Blick im
Vordergrund stehen, da die Verwendung von Cloud‐Services nicht mehr nur
auf eine Abteilung oder einen Prozess beschränkt ist, sondern das ganze
Unternehmen betrifft. Folgende Punkte unterstützen einen erfolgreichen
Ablauf:
Die Problembeschreibungen werden im Team besprochen. Eventuell
hat einer der Teilnehmer dieses Problem gehabt. Jeder Teilnehmer
bekommt eine oder mehrere Problembeschreibungen und soll sich in
die Situation aus Nutzersicht hineindenken.
