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Der Mitarbeiter im Wandel
Was bisher von Menschen gesteuert wurde, wird in der Cloud häufig
automatisiert von einer programmierten Softwarekomponente erledigt. Die
Rolle der IT‐Mitarbeiter verändert sich nun, denn sie sorgen dafür, dass die
Software implementiert und die Automatisierung unterstützt wird.
Die Cloud ist in den Köpfen der Anwender angekommen. Enterprise‐
Architekten werden wichtiger, operative Mitarbeiter kommen früher ins
Spiel als bisher, Sicherheitsexperten brauchen eine neue
Sicherheitsstrategie, IT‐Finanzanalysten müssen Echtzeitdaten zur
Verfügung stellen, ähnlich dem Ertragsmanager, und Compliance‐Experten
werden zum festen Bestandteil eines Beschaffungsprozesses.
Bei einer solchen Betrachtung wird offensichtlich, dass, selbst wenn man nur
irgendein Element einer Unternehmensorganisation verändert, diese
Änderung automatisch Auswirkung auf die anderen Elemente der
Organisation hat. Das bedeutet, dass ein einseitiger Ansatz von Veränderung
–
nur an einem einzelnen Element angewendet – ohne eine
Berücksichtigung der Wirkungsgefüge zu Folgeproblemen aufgrund einer zu
starken Vereinfachung führt. Deswegen ist bei der Bearbeitung des
momentan vordringlichsten Elements der Blick auf das Gesamtsystem für
das Gelingen der Veränderung im Unternehmen essenziell.
Umgang mit Ängsten, Motivation und Widerstand
Widerstand und Ablehnung haben eine sinnvolle Funktion bei
organisatorischen Veränderungen und müssen proaktiv gestaltet und
bearbeitet werden, oder aber sie kommen zu einem späteren Zeitpunkt –
z.B. bei der Einführung von Cloud‐Services oder deren Integration – wieder
auf und verhindern die erfolgreiche Umsetzung. Eine wichtige
Projektaufgabe ist es, die Ängste und Bedenken aller Mitarbeiter in einem
kontrollierten Prozess zu bearbeiten und in konstruktive Bahnen auf dem
Weg zum Cloud‐Computing zu lenken.
Die frühzeitige Einbeziehung kann deshalb bei den Mitarbeitern als der
Hauptschlüssel zur Öffnung ihrer Türen für die Veränderungen bezeichnet
werden. Erforderlich ist bei diesem Prozess zumindest, dass die Mitarbeiter
über die Ziele und Pläne informiert werden und offen über die
Veränderungen gesprochen wird. Besser ist es, sie und ihre Ideen aktiv mit
einzubeziehen.
