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administrative und technische Support in der IT‐Organisation verbleibt und
sich somit außerhalb der allgemeinen IT‐Strategie befindet.
Cloud‐Services stellen primär standardisierte Services dar. Daher bedeutet
ihre Einführung oft eine Anpassung von bestehenden Abläufen und teilweise
eine Einschränkung im Vergleich zu bestehenden Services im Sinne der
bereichsspezifischen Bedürfnisse. Aus diesem Aspekt ist die Business‐Value‐
Betrachtung auf der reinen Kostenebene zumeist zu kurz gegriffen. Die
Aufbereitung und Kommunikation des Mehrwerts (schnelle und
vereinfachte Einführung neuer Technologien, Flexibilität der Lizenzierung,
Anbindung mobiler Mitarbeiter usw.) für die unterschiedlichen betroffenen
Gruppen auf Basis ihrer Bedürfnisse ist somit neben einer „ehrlichen“
Kostenbetrachtung notwendig. Weitere Auswirkungen können sich aus der
individuellen Unternehmenssituation ergeben und müssen spezifisch z.B. im
Rahmen von Workshops und Assessments identifiziert werden.
Aus dem Offshoring & Outsourcing konnte man bereits lernen, dass die
Notwendigkeit der Wissensweitergabe durch gezieltes Wissensmanagement
unabdingbar ist. Dies ist jenseits der rein technischen Aspekte zu verstehen,
da es in einem Unternehmen viel implizites, nicht kodifizierbares Wissen
gibt, das bei großen Veränderungen bzw. Umstellungen in einer geeigneten
Form weitergegeben werden muss.
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Es stellen sich die Fragen: Wie gestaltet man die Zusammenarbeit, nachdem
der Weg zum Cloud‐Computing geschafft ist? Wie kann man die neuen
Möglichkeiten zum besten Nutzen für das Unternehmen einsetzen? Kann
man hier Zusatznutzen für die Kunden schaffen?
All diese Aspekte sollten im Change Management bzw. im
Veränderungsmanagement mit einfließen. Dieses hat die Aufgabe, mit
Maßnahmen und spezifischen Tätigkeiten dafür zu sorgen, dass eine
umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende
Veränderung den wichtigsten Teil der Organisation – den Menschen und
damit den Träger des Wissens – nicht vergisst, und damit zur erfolgreichen
Umsetzung der neuen Strategien, Systeme und Prozesse in einer
Organisation entscheidend beiträgt.
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Weitere Informationen finden sich in der Webedition des Buches unter
‐
migration.eu im Artikel „Organisatorische Auswirkungen“.
