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Gruppe sind solche KMUs, die bereits Cloud‐Services nutzen und daher
potenzielle Kunden für weitere und auch komplexere Cloud‐Services sind.
Für jedes Kundensegment sind unterschiedliche Business‐Prozesse
erforderlich. Auch werden jeweils angepasste begleitende
Beratungskonzepte (Migrationberatungen) erforderlich sein.
Es ist jedenfalls davon auszugehen, dass Service‐Provider, die für das
jeweilige Segment passende Angebote in ihr Cloud‐Portfolio aufnehmen,
gute Chancen haben, einen Anteil des Markts für sich erobern zu können.
Mehrere Lieferanten und Broker
Cloud‐Lösungen scheinen eine gemeinsame Eigenschaft zu haben: Sie sind
klein genug, um dem Endbenutzer nur eine Lösung anzubieten. In den
meisten Fällen benötigt der Business‐Anwender eine Reihe von
Anwendungen, um seine Arbeit zu erledigen. Der Einsatz mehrerer
Lösungen kann bedeuten, dass mehrere Anbieter beteiligt sind.
Die Nutzerorganisation sollte nicht bestrebt sein, eine große Anzahl an
Verträgen mit vielen Lieferanten abzuschließen. Die für die
Aufrechterhaltung dieses Szenarios benötigten Prozesse sind nicht
wünschenswert, da sie mit zu viel Aufwand und den damit verbundenen
Kosten einhergehen. Eine Lösung könnte darin bestehen, Lieferanten zur
Kooperation zu bewegen und nur einen Vertrag mit einem Vertragspartner
abzuschließen, der sich mit den vielen Lieferanten auseinandersetzt. In
diesem Fall kann der Cloud‐Anbieter zum Broker der Benutzerorganisation
werden. Cloud‐Broker sind noch selten, jedoch publizierte Gartner 2012,
dass der Beruf des Cloud‐Brokers innerhalb von zwei Jahren entstehen
werde. Wenn Benutzerorganisationen die Cloud in umfangreicherem Maße
nutzen, beispielsweise mit mehreren Cloud‐Lösungen auf mehreren
Plattformen, kann ein Cloud‐Broker mit Kenntnissen über beide Welten in
der Lage sein, die große Vielfalt in einem Vertrag zu bündeln.
So macht das auf jeden Fall mehr Sinn als das, was zurzeit oft passiert:
Lieferanten möchten alle ihre Lösungen für sich selbst behalten, ohne die
Vorteile von Partnerschaften anzustreben. Wahrscheinlich wird diese Lücke
von Cloud‐Brokern gefüllt werden. Letztendlich schließt die
Benutzerorganisation einen Vertrag mit einem Cloud‐Broker ab; die
Lieferanten müssen sich dann ebenfalls nur mit diesem Cloud‐Broker
auseinandersetzen. Auf diese Weise kann sich jede Organisation auf der
Anbieter‐ und der Nachfrageseite auf das eigene Geschäft und die internen
Prozesse konzentrieren.
