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Leistungsbeschreibung einer Verfügbarkeit von unter 100 % möglich sein
dürfte.
Eine Rechtsunsicherheit im deutschen Recht verbleibt allerdings, solange die
Rechtsprechung diese Bewertung nicht fortentwickelt.
3.16.4
Datenverfügbarkeit
Ein wesentlicher Punkt beim Cloud-Computing, mitunter sogar der
wesentlichste, ist Datenverfügbarkeit. Aufgrund der Auslagerung von Daten,
Software und/oder Hardware und durch die zusätzliche räumliche Distanz
sind die Komponenten, die potenziell versagen und die Verfügbarkeit der
Daten gefährden könnten, vermehrt.
Nachdem Verfügbarkeit üblicherweise in prozentualer Verfügbarkeit
innerhalb eines vertraglich bestimmten Durchrechnungszeitraums
ausgedrückt wird, wäre es Ziel des Kunden, die Zusicherung einer 100%igen
Verfügbarkeit zu erreichen. Dies ist jedoch nicht möglich und insofern auch
unrealistisch, als allein schon statistisch gesehen auch die Infrastruktur des
Kunden ausfallen könnte.
Zusicherungen jenseits der 90%-Marke sind aber verbreitet. Microsofts
Office 365 wirbt beispielsweise sogar mit einer Verfügbarkeit von 99,9%.
Ein Kunde muss sich aber bewusst sein, dass derartige Werte vor allem
durch eine Maßnahme erreicht werden: durch möglichst großflächige
Verteilung der Daten. Somit kann man statistisch davon ausgehen, dass zu
einer gegebenen Zeit höchstwahrscheinlich zumindest ein Datenzentrum
samt Leitungen funktionstüchtig sein und die Datenverfügbarkeit
sicherstellen wird. Wer also seine Daten in einem bestimmten
Datenzentrum, etwa weil es sich dabei um das einzige inländische
Datenzentrum handelt, oder Land wissen möchte, der muss sich mit einem
niedrigeren Prozentsatz an Verfügbarkeit begnügen.
Neben dem Verteilen der Daten auf verschiedene Rechenzentren gibt es
noch weitere Strategien, um eine hohe Datenverfügbarkeit zu ermöglichen.
Backups gehören auch außerhalb der Cloud zum Standard, beim Cloud-
Computing wird jedoch das Backup nicht lokal gemeinsam mit dem
ursprünglichen Datensatz, sondern in einem anderen Datenzentrum
abgespeichert. Diese Strategie ermöglicht die kurzfristige Wiederherstellung
der Daten und damit ihre Verfügbarkeit auch im Falle des Totalausfalls des
Datenzentrums mit den ursprünglichen Daten. Somit stellt sie auch
gegenüber dem bisherigen einzigen eigenen Firmenrechenzentrum oder
Serverraum einen Sicherheitsgewinn dar.
