叫一杯咖啡到底和「雲」有何關係？

「請來一杯咖啡，加奶」。這個簡單的叫餐，完成一個購買合約。此時，大
多數顧客不會有興趣追問咖啡豆來自何處，用何款咖啡機研磨豆子，或奶精是怎
麼作出來的。
當你採購一些複雜的機械時，也是一樣。如果你想買一輛汽車，你會要求附
加的贈送，詢問汽油消耗量、顏色等。但不會有人詢問背後無數的供應鏈關係，
或複雜的生產程序。每個人都假設汽車在交到零售點前的所有過程，已經過品保
程序管控，因此汽車應該沒有問題。最好的狀況是，賣方對於商品的責任(liability)
在販售前有明確的承諾，就可以很清楚地將風險承擔移轉給買方。
在發展歷史相對尚短的資訊產業，對於上述概念仍然處於片面的狀態。針對
所採購、維護、操作的資訊系統或服務，其規格細節、技術、介面、記憶體，及
其他許多相關的事情，大都仍由買方自行決定。
現在情況已經有所改變，其變動遠超過資訊產業過去20 年發展的速度。雲端
服務已經導致一種典範轉移，也改變資訊系統創造的方式，從一種個人化的、小
規模的產製，轉變為工業化的大量生產。這本書就在解釋其中所涉的程序。

本書回答的問題
首先，也是最重要的問題，什麼是「雲」？什麼是它已經改變的，什麼是它
未來可能變化的？在每個決策案子中，你需要考慮的選項、機會及風險為何？在
組織中正在改變的是什麼，如何可以確保雲端服務的品質？

本書針對的讀者
本書企圖針對企業和機構中的經理人及經營者，當他不是雲端計算領域的專
家，卻須要知道更多有關雲端服務的種種面向，提供所需思考的雲端服務重要內
涵。我們的目標是，讀者在橫越大西洋的飛行途中，或一個週末，就能界定和瞭
解導入雲端服務的相關構面，協助其提出具體的問題，請專家解答，以便做出最
適決定；並對經營管理、資訊服務管理、法規和稅務相關人員提出未來行動重點
的指導原則。

如何讀這本書
本書分為數個章節，每章均有不同的目的，使讀者可以就不同的主題獲知不
同程度的細節。

• 導論
  第一章「導論」，是「前往數位未來的旅途」，給讀者一個初步的洞悉，理
  解雲端為何代表一種典範轉移，但因為類似發展也在其他領域出現過，也並非全
  然陌生。
  是虛構的故事：為了讓讀者更快速而容易地接近「雲端」的主題，本章第二
  部份提出一個現代版的故事，從一個正面臨困難的公司的經營說起。企業主面臨
  外在的主要改變，被迫作出決策，因而需要針對所提問題尋求答案。
• 雲端概述
  沒有太多時間的讀者可以在第二章「雲端概述」中看到少於30 頁的摘要，而
  能快速瞭解雲端服務的各面向。
• 雲端細節
  第三章「雲端運算細節」，提供應用雲端服務的所有相關問題的解說。後續
  的章節則以簡單易懂的結構，檢視科技、安全、法律、稅務、商務、組織、生態
  等雲端服務的不同構面。接著銜接描述如何導入雲端服務的實務運作的章節，例
  如，如何選擇服務商、雲端服務品質保證的認證、具體檢核表、及一些實務案例等。

本書的雲端網路版
有興趣的讀者可以針對章節中某些更進一步的說明或特殊議題，參考網路版
（www.cloud-migration.eu）的詳細內容。

本書作者群
本書是由來自11 個國家的50 位作者所集體撰寫完成，其中包含律師、稅務
顧問、工程師、經濟學者、資訊技術顧問等，還有一群幕後的專家負責無數次的
審閱及品質保證細節工作。歐洲雲端聯盟(EuroCloud) 專家在本書撰擬規劃及編審
全程中，也提供專業知識、經驗及建議，協助進行品質保證。

未來編輯
本書將予以更新，並加入新的內容於2013 年後期出版的第三版中。

Tobias Hollwarth 博士
維也納
2012 年11 月