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und die Benutzer − weil sie sich mit dem Produkt identifizieren − zufriedener
sind und weniger Support benötigen. Das Kapitel zur
betriebswirtschaftlichen Betrachtung geht weiter auf dieses Thema ein.
Die Nachteile dieser Lösung sind eindeutig im Sicherheitsbereich zu sehen.
Unternehmensdaten werden auf Devices gespeichert, auf die das
Unternehmen nur indirekt Einfluss hat. Der Anwender, der sein privates
Gerät dazu verwendet, auf Firmendaten zuzugreifen, wird kaum
akzeptieren, dass vom Unternehmen Verschlüsselung, Firewall, Virenschutz
und Ähnliches verwaltet wird. Aus dieser Überlegung heraus entwickelt sich
gerade ein Markt für so genannte Client Hypervisor. Durch diese
Virtualisierungslösung direkt am Endgerät des Benutzers (Smartphone,
Laptop etc.) ist ein Parallelbetrieb zweier oder mehrerer Instanzen des
Betriebssystems oder der Applikationen möglich. Daher kann es gleichzeitig
auf der Hardware eine private Instanz und eine Unternehmensinstanz
geben. Als Beispiel für PC- oder Laptop-Produkte in diesem Bereich kann
man hier Citrix XenClient oder Virtualcomputing NxTOP anführen. VMware
hat bereits die Virtualisierung für Android-Smartphones gezeigt.
2.8.2
Netzwerkverbindungen
Cloud-Services werden online erbracht, entweder im Intranet, VPN oder im
Internet. Daher ist eine ausreichende und stabile Netzwerkverbindung die
wesentliche technische Grundlage für die Nutzung des Services.
Netzwerkverbindungen definieren sich hier im Wesentlichen über zwei
Parameter: die verfügbare Bandbreite (also die Datenmenge, die pro
Zeiteinheit transportiert werden kann) und die Latenz. Die Latenz bestimmt
zum großen Teil, wie schnell ein Benutzer eine Reaktion auf eine von ihm
gesetzte Aktion erwarten kann. Latenzen haben einen großen Einfluss auf
die User Experience, gerade beim Einsatz von Remote-Desktop-Systemen
wie Microsoft RDS und Citrix XenDesktop/XenApp. Die Latenz ist direkt
proportional zur Entfernung zum Sender, daher sind Cloud-Services, die
über Server in Amerika oder in Asien angeboten werden, in Europa meist
nur schlecht nutzbar. Der Bandbreiten-Bedarf für einen Cloud-Service hängt
sehr stark von den dargestellten Daten ab. Für klassische Applikationen, die
mittels Remote Desktop Services dargestellt werden, ist der
Bandbreitenbedarf meist sehr gering. Er steigt aber, wenn Video, Audio und
Drucken ins Spiel kommen. Full-HD-Videoconferencing benötigt z. B. 1
MBit/sec Bandbreite pro beteiligtem Endgerät. Das ist bei den heute
verfügbaren Bandbreiten im Endkundenbereich kein sehr hoher Wert, aber
in einem Firmennetzwerk, bei dem Außenstellen mit 2 oder 4 MBit/sec
angebunden sind, sind diese Zahlen doch signifikant.
