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4.3
Change Management
Der Weg in die Cloud stellt nicht nur für die IT-Abteilungen von
Unternehmen eine umfassende Veränderung ihrer Arbeitsweise dar,
sondern verlangt auch den Mitarbeitern einiges ab. Je nach IT-Affinität der
Mitarbeiter − oftmals auch abhängig von der Altersstruktur − können sich im
Einzelfall Akzeptanzhürden aufbauen.
Die Digital Natives, also die Generation der heute bis 30-Jährigen, dürfte in
der Cloud hauptsächlich Vorteile sehen und sie aufgrund ihrer allgemeinen
Internetkenntnisse problemlos übernehmen.
Wer allerdings zur älteren Generation gehört, wer über Jahre mit einer
überschaubaren Anzahl von Anwendungen auf seinem lokalen PC gearbeitet
und dort auch seine Dateien abgelegt hat, der wird Cloud-Services erst
einmal erlernen müssen.
Je nach Ausgangssituation im Unternehmen kann es ratsam sein, zunächst
mit solchen Cloud-Services zu starten, die die einzelnen Mitarbeiter
spürbare Arbeitserleichterung erleben lassen. Hier sind insbesondere
Collaboration Services zu nennen. Parallel zum Transition-Prozess ist ein
Change Management ratsam, das den Mitarbeitern verdeutlicht, warum
diese Veränderung erfolgt und welche Vorteile sich dem Unternehmen auf
diese Art erschließen.
4.4
Wirtschaftliche Bewertung
Eine wirtschaftliche Betrachtung macht dort Sinn, wo aufgrund der
Ergebnisse auch eine Entscheidung getroffen wird. Entgegen der
Hochglanzprospekte und Websites der meisten Cloud-Anbieter ist die
Betrachtung der Kosten und insbesondere des Nutzens nicht trivial. In
diesem Abschnitt werden Anregungen gegeben, wie eine wirtschaftliche
Bewertung von Cloud-Services aufgebaut werden kann. Die konkrete
Umsetzung dieser Anregungen ist davon abhängig, welche Cloud-Services
beschafft bzw. integriert werden sollen. Weiterhin ist wesentlich, in welcher
Form die organisatorische und prozessuale Einbettung der Cloud-Services im
Unternehmen stattfindet.
